你的浏览偏好与反馈，我们怎样处理

这份政策覆盖你访问赢体育唯一时涉及的信息处理场景：打开首页查看轮次安排、进入联赛专题阅读战报与更新记录、在桌面显示器或大屏电视上看射手榜数据面板、在手机端收藏常用页面后继续回访，以及通过邮件或电话把遇到的问题告诉我们。

你在这些动作中产生的设备与偏好记录，以及你主动提交的反馈内容，都在下面几节里逐项展开。赛事内容本身的时效与使用规则，可以看使用说明；想直接找人沟通，从联系页面进入更快。

按来源划分，主要是下面四类。

• 2.1访问记录

  你打开过哪些页面、大约停留多久、从哪个入口进入、访问发生在什么时段。我们用它判断内容是否被找到，也用来定位加载或布局上的问题。

• 2.2设备信息

  屏幕尺寸、浏览器类型与版本、操作系统版本。这些信息帮助判断该用哪套布局呈现，比如确认 55 至 98 英寸设备上数据面板是否完整显示。

• 2.3本地偏好

  你固定的常用页面、关注的球队、主题筛选与字号设置。它们保存在你使用的浏览器里，作用是不必每次重新配置。

• 2.4你主动提交的内容

  通过邮件或电话反馈时写下的问题描述、附带的截图和页面地址。这类信息由你提供，用于复现和定位具体情况。

每类信息都有明确去向，不会挪作他用。

页面适配

依据屏幕尺寸与浏览器版本选择呈现方式，让战报时间轴、轮次列表和射手榜面板在对应设备上正常展开。

问题排查

依据页面地址与截图复现情况，跟进处理进度。比如大屏端射手榜出现错位时，能定位到具体专题与显示比例。

服务回复

依据你留下的联系方式回应咨询，记录处理状态，方便你后续追问时不需要从头讲一遍。

内容改进

依据汇总后的访问情况，判断哪些联赛专题需要补充条目、调整分组或加强赛季阶段的呈现。

处理的依据来自三处：为你提供页面浏览与数据服务所必需；你主动提交反馈时形成的沟通；以及法律法规要求履行的义务。

站点使用浏览器本地存储与 Cookie 记住你的收藏页面、筛选主题和字号设置。这样下次回来，常用入口仍在原处，不用重新添加一遍。

这些偏好保存在你自己的浏览器中，与账号体系无关。换一台设备、换一个浏览器，需要重新设置一次。

不同信息有不同的保留节奏。

• 5.1访问记录

  在服务所需的时间段内保留，到期清空或做匿名化处理，不再与具体访问对应。

• 5.2本地偏好

  保存在你的设备上，我们不在服务器端另存一份。清除浏览器数据即删除。

• 5.3沟通记录

  为跟踪处理进度而保留，问题处理结束后归档，不再用于其他用途。

安全上的做法

• 按岗位分配查看范围。只有处理对应问题的编辑、数据校对或客服人员可以调取相关记录。
• 只取所需的部分。完成页面展示与问题定位所必需的信息之外，不做额外收集。
• 流程约束。平台通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，信息访问与操作按既定流程执行。

对与你有关的信息，你可以提出下面三种请求。

• 6.1查询

  想知道我们是否存有你提交过的内容，写信说明需要查询的范围即可。

• 6.2更正

  发现反馈记录中的描述或联系信息有误，回复原邮件说明修改内容。

• 6.3删除

  希望移除已提交的反馈内容或沟通记录，写信告知，处理完成后我们会回复结果。