手机打不开、收藏后错位、大屏对不齐，先按场景走一遍

1. 把当前标签页关掉，重新打开一次首页，等页面完全停稳再看。
2. 还停着，就清一次浏览器缓存，从地址栏重新输入网址进入。
3. 仍然没有变化，换一个浏览器试一次，能排除是单个浏览器的问题。

旧缓存和新版页面同时存在，是最常见的成因，清一次缓存通常就恢复正常。

应用内浏览器对脚本和本地存储的限制多一些，页面可能停在中间不动。点右上角菜单，选择在系统浏览器中打开，再从浏览器里进入首页，基本都能正常显示。

移动端焕新版此前无法打开的问题已经修复，从首页进入可以直达，也不用安装任何东西。如果你还停在旧入口，把收藏夹里的地址删掉、重新收藏一次，下次打开就会走新版。

重新收藏后依旧打不开，请把出问题的截图和页面地址发到客服邮箱，说明手机型号和大致时间，方便按设备排查。

收藏能省掉从首页逐层点击的过程，但如果收藏的是很久以前的地址，它指向的可能还是旧页面。删掉旧收藏，从当前页面重新收藏一次，之后再从收藏入口直接进入，加载会更顺。

常用入口固定在浏览器首页或手机桌面同样有效，具体功能可以在功能体验里查看。

屏幕宽度不同，栏宽、字号和信息密度都会重新计算，这是正常现象。如果元素挤在一起或出现横向滚动条，把设备横竖屏切换一次再切回来，布局会重新排一次。

关注球队的轮次安排、常看的联赛专题、每天都会打开一次的射手榜，这三处就够日常使用。入口收得太多反而要花时间找，三个以内最顺手。

先下拉刷新一次。如果页面顶部还挂着更新中的状态，说明这一批内容正在往前推，等状态变了再进入就完整了。连续几次都断在同一处，把截图发给我们，由技术同事看具体是哪一段卡住。

页面上的比分与射手数据来自合作的数据服务商，每场比赛结束后会走一轮校对。你看到的数字如果和别处有出入，请把当场比赛、涉及的球员名和截图一起发过来，校对同事会确认后更新。

对应的联赛专题里能看到这一批次的更新记录，先在赛事动态里对一下批次时间，反馈会更准确。

截图加上页面地址，就能省掉一轮来回确认。地址在浏览器地址栏直接复制，再补一句你看到的时间和设备，基本就能定位到具体页面。

这个问题已经在联赛专题里标注了修复进度，打开专题的内容中心就能看到当前的更新记录。临时查看时，把浏览器窗口最大化到 16:9 再刷新一次，列宽会重新计算并对齐。

21:9 的宽屏可以直接用全屏模式。显示比例不在这两种之内时，把浏览器缩放调到 90% 到 100% 之间，比强行全屏更稳，文字和数字也不会被拉变形。

如果要在会议或门店的大屏上循环展示射手榜与轮次安排，功能体验里有对应的大屏预览说明。

工作日 9:00-18:00 内会有同事回复。周末和节假日发出的邮件会顺延到下一个工作日处理，建议在邮件标题里写清楚是打不开、数据有出入，还是大屏显示的问题。

页面完全进不去、收藏入口异常，这类需要边试边说的，直接打电话更快。比分、射手榜、专题内容上的疑问用邮件，方便把截图一起贴上来，校对同事看得到原图。